よくある質問

お問い合わせの多い内容についてお答えいたします。
下記に掲載されていない内容については直接各ホテルへお問合わせ下さい。

ご予約について

禁煙室を予約したいのですが?
各店ともお申し出順にてご用意させて頂きます。旅行代理店・インターネットなどからご予約済の場合でもお電話にてお申し付け下さい。

・アーヴェストホテル蒲田(東口):34室
・アーヴェストホテル大森:32室
羽田空港へのアクセスについて
≪アーヴェストホテル蒲田(東口)より≫
JR『蒲田駅』東口より羽田空港へのシャトルバスが運行しております。
早朝5:10より30分間隔で運行しています。
京浜急行線では『京急蒲田駅』より羽田空港線がございますので
電車でのご移動も可能です。

≪アーヴェストホテル大森より≫
京浜急行線『大森海岸駅』より乗り換えを含め約30分です。
また、ホテルより徒歩2分圏内に京浜急行バス乗場もございます。
バス停『大森海岸駅』より約50分です。
駐車場を利用したいのですが?
アーヴェストホテル蒲田(東口)、アーヴェストホテル大森、両店ともに駐車スペースがございません。
お近くのコインパーキングをご案内させていただきますので、お問い合わせ下さい。
インターネットから予約すると何か特典はありますか?
チェックイン・アウトの時間が1時間ずつ優遇され、チェックイン15:00~チェックアウト(翌朝)11:00までご滞在可能なレギュラープランをはじめ、週末限定プランや早期予約の割引プランなど、お得なプランを多数ご用意致しております。
子供と一緒に泊まりたいのですが?
乳幼児のお子様など、小学生未満のお子様との添い寝を希望される場合タオルなどリネン類追加不要の場合はお一人様まで無料です。
お子様が2名様の場合は大人1人と同額を適用させて頂きます。
また、ベビーコットやエキストラベッドなどのご用意はございません。
長期で宿泊したいのですが?
30泊以上連泊の場合には「ロングステイプラン」をご用意しております。
また5泊以上の連泊の場合は「ショートステイプラン」がございます。
詳しくは各ホテルまでお問い合わせ下さい。
代理で予約したいのですが?
ご宿泊される方に代わってご予約される場合は、お申込される方のお名前・ご連絡先電話番号と、宿泊される方のお名前をお知らせ下さい。 またお支払いについても宿泊される方以外の場合はその旨ご相談下さい。
キャンセル料はいつから発生しますか?
前日から発生致します。キャンセル料規定は以下の通りです。
前日・・・ 20%
当日・・・ 80%
不泊・・・100%

※15名様以上の団体予約は団体キャンセル料規定を適用させて頂きます。
 詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい。
デイユースはできますか?
当日の空室状況によりましてお受け出来る場合があります。
直接ホテルまでお問い合わせ下さい。
また、ホームページ内にデイユースプランを設けております。
合わせてご利用下さいませ。
深夜にチェックインしたいのですが?門限はありますか?
門限等はございませんので、ご連絡頂戴出来ましたら何時まででもお待ちしております。
チェックアウトの時間を遅くすることはできますか?宿泊時間を延長したいのですが?
ご延長は1時間あたり1室1,000円(税別)にて最大14:00まで承ります。14:00以降はご一泊料金となります。

お部屋の設備/貸出品について

インターネットに接続したいのですが?
全室ともに無料WiFiに対応しております。
スマートフォンやタブレット、対応のノートPCなどから無料で接続が可能です。(お客様がノートPCなど接続端末をお持ちでない場合は有料にて貸出用のレンタルパソコンのご用意もございます)。
冷蔵庫はありますか?
お持込用の冷蔵庫がございます。
冷蔵庫内にはミネラルウォーター(500mlPETボトル入り)を無料にてご用意しております。
温水洗浄便座はついていますか?
全館完備しております。
荷物が置けるような台はありますか?
アーヴェストホテル蒲田(東口)では標準でバゲージチェスト(引出収納庫付き荷物置台)をご用意しております(一部客室を除く)。
また、アーヴェストホテル大森では折りたたみ式のバゲージラック(簡易式荷物置台)をご用意しております。
どんな設備・備品がありますか?
エアコン、テレビ、バス、トイレ、シャワー、ベッド、ミラー付ライティングディスク、椅子、ナイトテーブル 、冷蔵庫、電気ポット、ウォシュレット、ドライヤー、マイスリッパ、カップ&ソーサー、タンブラー、姿見、靴ベラ等です。
また、アメニティとしてシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、バスタオル、フェイスタオル、アフターシェーブローション、歯ブラシ、かみそり、ヘアブラシ、ウォッシュタオル、ホットドリンクセット(コーヒー、紅茶、緑茶、砂糖、ミルクパウダー)などをご用意しています。
※一部アイテムはフロントにてお配りしています。
レンタルパソコンサービスって何ですか?
各店のロビーに設置のパソコンとは別にお部屋でご利用いただける貸出用のノートパソコンです。
ご宿泊のお客様は1泊1,000円(税込)にてご利用が可能です。マイクロソフト社のワードやエクセル等が標準でインストールされていますので、お仕事やインターネットなどにご活用下さい。パソコンのハードディスクに保存されたデータは再起動をすることでお貸出の状態に戻る様設定されているため、お客様の固有の情報は消去されますのでセキュリティも安心です。また保存したいファイルデータ等はお客様のUSBメモリーやSDカード等に保存することも出来ます。
ご利用ご希望の際は、ご利用日の当日フロントまでお申し付け下さい(運転免許証など公的機関発行の身分証明書が必要となります)。
レンタルDVDプレイヤーって何ですか?
各店ともお部屋でご利用いただける貸出用のDVDプレイヤーです。
ご宿泊のお客様は1泊300円(税込)にてご利用が可能です。
なお、すべてのDVDについて再生保障するものではありませんので、ご注意願います。また、DVDソフトのレンタルサービスはございません。
ご利用ご希望の際は、ご利用日の当日フロントまでお申し付け下さい。

ホテルの設備/サービスについて

会議室はありますか?
アーヴェストホテル蒲田(東口)では最大24名様(スクール形式)まで対応の会議室がございます。
またアーヴェストホテル大森でもレストランスペースを時間貸しすることが出来ます。
レストランはありますか?
アーヴェストホテル大森では1階にレストランスペースがあり、ご朝食以外にも昼食やカフェ&バーを提供しております。
アーヴェストホテル蒲田(東口)では朝食、昼食を提供しているレストランがございます。
コインランドリーはありますか?
各店とも施設内にコインランドリーと乾燥機の設置がございます。

アーヴェストホテル蒲田(東口)店
洗濯・・・ 1回150円(洗剤付)
洗剤は自動投入されますが、お客様でご用意される場合は1回あたり100円で洗濯出来ます。
乾燥機・・・18分100円

アーヴェストホテル大森店
洗濯・・・ 1回200円(洗剤付)
洗剤は自動投入されますので、お客様ご用意の洗剤はご利用いただけません。
乾燥機・・・20分100円
クリーニングのサービスはありますか?
Yシャツやブラウスなどのランドリーも当日仕上げにて承っております。
ランドリー営業日についてはお気軽にお問い合せ下さい。
なお各店ともランドリーコーナーがございます。
会議でプロジェクターなどを使用したいのですが?
蒲田東口店ではプロジェクターの投射用ホワイトボードのご用意があります。
なお、設備としてのプロジェクターはございませんので、レンタルご希望の方はお早めにお問い合せ下さいませ。
ルームサービスはありますか?
アーヴェストホテル蒲田(東口)ではルームサービスをご提供させて頂いております。

その他

荷物を送りたい・預かって欲しい
ホテルへ送る場合・・・
お送り伝票にはホテル名に続けてフロント気付けとし、宿泊日と宿泊者名をご記入の上、発送願います。
配達日はなるべくご宿泊日当日、または前日を目安にして下さい。

ホテルから送る場合・・・
フロントにて宅急便の受付を行っています。 各種ダンボールなど梱包資材の有料販売もございます。

預かって欲しい・・・
宿泊日当日のチェックイン時間前はフロントにてお荷物をお預かり致します。
ご出発後は、当日中お預かり致します。
また1週間以内の次のご予約までお預かりすることも出来ます。
クレジットカードは使えますか?
ご利用いただけます。
主なお取り扱いクレジットカードは以下の通りです。
ビザカード、マスターカード、ダイナースカード、アメックスカード
ジェイシービー、UFJニコスカード、DCカード、セゾンカード等
また、J-Debitのお取り扱いもございますので、銀行や郵便局、信用金庫等のキャッシュカードもご利用いただけます(一部金融機関を除く)。
商品券は使えますか?
JTBギフト券“JTBナイスギフト”(旧ナイスステイ)がご利用いただけます。
ただしお釣りはお返しできませんのでご注意下さい。
提携している飲食店舗などはありますか?
大森店では近隣の提携飲食店がございます。
店舗の場所につきましてはお気軽にお尋ねください。
おみやげが購入出来るお勧め店舗はありますか?
最寄りの駅ビルに多様な銘店様がございます。
盲導犬と宿泊できますか?
はい。ご宿泊可能です。
車椅子の利用はできますか?
大森店では車椅子の方でもご利用頂けるお部屋をご用意しております。
なお、各店とも貸出用の車いすを完備しております。
枕の高さや柔らかさを選ぶことはできますか?
すべてのお部屋で2種類の枕をご用意しております。
どちらでもお好きな枕をお選びいただけます。